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摘要：新零售模式在物流“*后一公里”的解决上并不完美，**的物流管理已经成为研究的热点。提出一种新零售模式下的智能生鲜物流终端系统。研究将智能物流终端中的快递收发抽象为多主体模型，引入用户付费的快递服务过程，确保物流终端在消耗*小能量的同时，保持对生鲜快件状态的有效监测，并及时反馈给用户。

此外，根据智能物流终端更新的数据，系统可以确定快件优化投递路线。实验结果表明，智能生鲜物流终端系统能够提高快件收发效率并改善用户体验。

关键词：物联网；传感器；智能物流终端；生鲜快件；RFID

新零售的概念对目前的供应链和销售渠道都有变革性的影响，“以人为本，智慧服务”是新零售的基本原则，强调商品销售各阶段的变革要以消费者为核心［1］。

高效的智能快递柜是新零售*为重要的环节，消费者对于商品流通*直观的感受来自于收发快件的便捷与效率。

因此，本文提出了一种系统，不仅具有高效的快件收发功能，而且侧重于对生鲜快件的状态监测，并把状态信息及时反馈给用户，保证了生鲜快件的品质。此外，为了保证快件送达的及时性，研究根据决策算法确定快件投递的优化路线。当然，高效、安全、便捷的服务需要收费来保持可持续性发展，研究还以用户使用频率为基准进行尝试性收费。通过一段时间的实际使用和用户问卷调查结果，验证了本系统能够改善和优化用户快递收发效率，为付费的快递用户带来了实质性的好处。

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1背景

物联网(IoT)正在以迅猛的速度在各个领域进行社会革新。物联网通过互联网将物理设备或虚拟设备连接起来执行传感、数据收集、数据存储、数据处理［2］。

物联网服务具有很多优点，新零售与物联网的结合应用也已成为各界非常感兴趣的问题。传统快递柜在快件分类方面存在处理不当和管理系统效率低下等问题，这些对于解决新零售模式下的物流“*后一公里”问题造成了极大障碍。为了解决这些问题，本研究提出了一种基于物联网技术的智能生鲜快递终端系统(Intelligentfreshexpressterminalsystem，IFLT)，该系统由智能生鲜快递箱(Intelligentfreshexpressbox，IFB)、路由器和服务器组成。服务器收集并分析IFB的状态信息和RFID读写器收集的用户信息，每个IFB都起着收发快件的作用，并通过无线通信方式执行各种操作来解决用户的便利性。系统的应用，不仅可以提高普通快件的存取效率和方便性，也能*大程度保持生鲜快件的快速配送。另外，对于用户的安全与隐私也有较好保护。

2研究现状

在现有的物流终端管理中，无论从管理方式还是盈利手段来看，都存在不可持续发展的问题。用户体验较差、使用效率较低、无法满足用户的个性要求等是比较突出的问题。例如:快递柜的内部结构无法满足不同类型快件的存放，贵重商品的安全性和生鲜快件的及时性无法保证，另外快递柜的盈利模式也不成熟，对于不同消费人群没有合理划分。

物联网的信息获取可以利用RFID技术进行设备的识别和跟踪以及存储设备信息来实现。现有利用RFID技术的物流终端系统中，系统复杂的处理过程会使系统延迟并产生错误，导致用户的*终体验不佳［3］。

另外，基于RFID的物流终端系统只能进行简单的信息获取和物流管理，对于个性化的服务完全无法胜任，从而给用户带来进一步的不便［4］。为了解决现有的物流终端系统中存在的各种问题，本文提出了一种新型物联网智能物流终端IFLT，IFLT更适合付费用户在高效、精准、安全、私密的环境下使用。为了提供更可靠的服务，物联网服务模块和设备之间的可靠通信是必不可少的。

因此，系统中的IFB基于无线网进行通信，数据交换和服务会在任何时间、任何位置无缝地进行，确保通信的可靠性。另外，应用于私密环境的智能物流终端要求实时在线，整个系统的能耗较大，为了解决此问题，IFB进行节能设计来降低能耗并延长系统使用寿命［5］。

3智能物流终端系统架构

IFLT的体系结构(如图1所示)，分为用户数据管理模块和智能终端服务模块两大部分。IFB一般需要安装在消费者住所入户门附近，这样可以*大程度地保证用户的使用方便性、安全性和私密性。IFB之间的交换信息和与服务器交换信息都可以通过无线通信进行。图1

3．1用户数据管理模块

用户管理服务模块负责物流终端快递信息和在用户管理服务模块中已注册的用户信息、用户物流快递量信息、用户终端使用区域、终端的存储和分类、*终的收费管理服务等。物理层完成数据收集工作，包括无源RFID标签、读写器、称重传感器、温湿度传感器等设备的数据收集。中间件层是RFID读写器、称重传感器、温湿度传感器与智能终端服务模块之间的接口，提供必要的基础服务，并衔接应用系统的各个部分。中间件层被视为中枢神经系统，方便管理服务提供商与RFID读写器和称重传感器建立快速连接。中间件层基于管理模块中的服务器与服务模块中的IFB之间的协作，路由器充当分布式服务器，在补充增加IFB数量时弥补集中式服务器的不足。中间件层通过分别对来自读写器和传感器的数据进行分组和过滤，来降低了智能物流终端管理系统应用程序需要处理的信息量［6］。用户管理模块中间件层由服务管理、维护管理和收费管理三个部分组成。1)服务管理中间件包括维护用户信息的用户信息接口、提供移动服务的服务提供商、统计信息的数据分析接口、快件管理接口、RFID卡管理接口。2)维护管理中间件包括IFB设备信息管理接口、IFB设备状态管理接口、IFB设备通信管理接口。维护管理中间件会根据管理策略分析每个IFB的资源分配状态，并给出处理方案。3)收费管理中间件负责IFB收费过程的相关信息，包括收费协议接口、收费信息的安全管理接口。