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央广网北京11月4日消息 央广网啄木鸟消费者投诉平台日前接到张女士投诉,“2021年中秋节前夕从张家口向衡阳寄送葡萄8箱,由于担心损坏特意选择了顺丰生鲜配送服务。”为了让亲友能吃到新鲜的葡萄,张女士特意多花了装箱费和保价费用。8箱葡萄快递费合计624元。但让人失望的是,顺丰快递到达后葡萄已经大部分损坏,可食用的部分不到三分之一。
11月3日,记者拨通张女士物流对此事进行核实。张女士表示,“顺丰物流人员态度强硬,终只同意赔付200元,不仅不能覆盖快递费用,更远远无法赔偿8箱葡萄的购买价格。”
根据顺丰生鲜的保价条款显示,保价快件,按照实际价值赔偿。张女士认为,自己既然和顺丰约定了保价。运输损坏就应该赔偿货物和运费。否则就是顺丰单方面毁约。
对此,央广网记者咨询顺丰一位快递人员,对方表示,葡萄是水果里比较特殊的一种,一般不建议快递,因为皮比较薄,遇到颠簸容易损坏腐烂,而大闸蟹一类物品比较容易运输。对于顺丰这一说法,张女士表示自己在快递前从未听到此类提示。此外,张女士告诉记者,由于葡萄是当地特色,顺丰生鲜每年此时都会在当地专门设点鼓励居民或者商家快递葡萄发往异地。
事实上,生鲜快递是顺丰近年来强力打造的业务特色。由于中国电商的蓬勃发展,整个快递物流业一直呈现高增长、高竞争的行业特点。尤其每年下半年的中秋节、重阳节、国庆节;加上电商打造的双十一“购物节”,都成为物流行业必争的业绩增长点。
根据顺丰控股(002352.SZ)8月业绩简报显示,受电商促销拉动叠加早秋生鲜季等因素影响,顺丰业务量达到8.68亿票,同比增长33.13%;实现营业收入149.68亿元,同比增长27.12%。业务量和营收双增背后,与早秋生鲜季背景下顺丰的“航空+陆运”优势构建不无关系。随着生鲜季和中秋节的来临,月饼、大闸蟹海鲜、葡萄各种生鲜水果等对时效要求极高的产品进入运输高峰期。与此同时,生鲜品类的快递投诉率也长期较高。据统计,网上对顺丰生鲜的投诉主要集中在费用较高、不保鲜、物品损坏、物流无人应答等几个方面。
中新网北京10月29日电 (记者 杜燕)为进一步做好首都疫情防控工作,北京市场监管部门持续加大对药店、冷链食品经营企业和辖区各类主体的疫情防控工作检查力度,通过多轮次、全覆盖防疫检查,努力消除风险隐患,不断织密织牢首都核心区疫情防控网。
北京市东城区市场监管局执法人员到位于崇文门附近的盒马鲜生超市,对进口冷链食品疫情防控工作开展现场检查。执法人员检查了进口冷藏冷冻肉类和水产品、进口冷冻食品是否加贴“北京冷链”追溯码经营,是否落实“四无五不”要求,即无检验检疫证明、无核酸检测报告、无消毒证明、无“北京冷链”追溯信息的进口冷链食品,一律不采购、不使用、不运输、不贮存、不销售。同时,重点检查冷链从业人员是否严格按照指引要求,规范佩戴口罩、手套,以及是否按要求进行核酸检测。
北京市场监管部门持续加大对药店、冷链食品经营企业和辖区各类主体的疫情防控工作检查力度。 杜燕 摄
据介绍,为持续有效防控冷链商品涉疫风险,进口冷链从业人员须持7日内核酸检测阴性证明方能上岗,农贸市场进口冷链从业人员须持3日内核酸检测阴性证明。
此外,执法人员还对其冷库的防疫措施落实情况进行了检查。执法人员表示,为了进一步杜绝风险隐患,进口冷链食品须实行专库、专区存放。采用库内分区方式的,在进口冷链食品存放区与非进口冷链食品存放区之间应有一定间隔距离,有条件的应增加物理隔离措施,有效降低进口冷链食品涉疫风险。
药店作为疫情防控的“哨点”,能否认真落实好各项疫情防控制度,对于疫情防控工作有着至关重要的作用。为切实发挥好药店在疫情防控工作中的“哨点”作用,及时提供更加的监测预警信息,北京市要求各药店销售退热、止咳、咽干咽痛、抗感染等“四类药品”实行实名登记制度,并及时将购买“四类药品”的人员信息上报。
为实地检查上述防疫要求的落实情况,执法人员来到同仁堂崇文门店,检查是否认真落实扫码、测温等常态化疫情防控措施,同时,重点检查“四类药品”实名登记制度落实情况。
为了确保登记信息真实有效,执法人员现场随机拨通了登记簿上几位购买“四类药品”人员的物流,经过物流核对,相关登记信息准确无误。东城区市场监管局要求药店持续落实好各项疫情防控工作,同时,严格按照相关要求,对有发热等症状的人员停止销售退烧、止咳、抗病毒、抗生素类等“四类药品”,引导其到发热门诊及时就医。
自北京此轮疫情以来,东城区市场监管局对辖区所有药店开展了新一轮督查检查工作,目前已检查150户次,对检查中发现的北京市康中福大药房有限公司幸福大街店、北京康中福健大药房有限公司、北京阳光一生医药有限公司、北京海王星辰花市大药房有限公司、北京市同德祥大药房有限责任公司、北京太和保兴大药房有限公司朝内北小街店、北京市利君堂大药房连锁有限公司东四分店等7家疫情防控措施落实不到位的药店责令其停业整改。
执法人员对新怡家园1号楼1层底商的便利蜂超市进行检查。重点检查其是否严格落实扫码、测温、通风消杀、戴口罩和“一米线”等各种常态化防疫措施。经查,该主体较好落实了各项疫情防控措施。
记者了解到,近日来东城区市场监管局进一步加强了对辖区“五类”场所之外市场主体、全区“非星级”社会旅馆、“双非”教育培训机构和酒吧的检查工作,持续推进“七天一轮”的全覆盖防疫工作检查,全面压实市场主体防疫责任,督促经营者做好入口管理,严格执行扫码、测温、通风消杀、戴口罩、“一米线”等防疫措施。同时,以常态化防疫措施落实不到位等苗头性问题为重点,持续开展大督查,强化问题整改,及时依法处置违法违规行为,严密防范疫情防控风险,做到全面覆盖、从严要求、不留死角。截至目前,东城区累计通报疫情防控工作执行不到位的市场主体297家,均已责令相关主体整改。
今后,北京市场监管部门将继续把市场领域疫情防控工作作为重中之重,全面压紧压实防控责任,切实做好疫情防控工作。
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