11月12日零点，第14届天猫双11收官。天猫方面表示，今年天猫双11稳中向好，交易规模与去年持平。而今年天猫双11，也更加关注增长质量，进一步从场景、物流、价格等方面优化消费者体验，让消费者买得更简单、更实惠、更放心。今年双11也是参与商家多元化的一届，有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超过2100万商品参与双11。

开售个小时，102个品牌成交额过亿元，其中国货品牌超过一半。***、薇诺娜、***、花西子等品牌接连创下1小时成交额破亿的成绩。海尔、美的、小天鹅、TCL等家电品牌更是实现成交额1秒破亿。

另一方面，许多中小商家进入“百万俱乐部”、“千万俱乐部”，阳江卧室家具、济南全屋智能、山东儿童家具等多条产业带的整体成交额实现同比三位数增长，主要集中在家装家居、企业服务、宠物食品和潮流玩具等领域，这些产业带也是中小商家密集的地区。

不同以往的是，今年的天猫双11，新品、新品类受到消费者的青睐，一大批消费新趋势集中涌现。运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛，被行业称为“新四大金刚”。而过去一年中，“新四大金刚”共诞生超过400个细分品类，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破千万。而在天猫双11期间，智能电玩、户外用品、猫狗宠物商品、适老家具等行业，同比增长超过20%，面膜冷热仪、低碳清洗机、内衣洗衣机等148个细分趋势品类，同比增长超。

天猫交易额与去年相当的同时，物流配送却再一次提速，送货上门的包裹数量也再创新高。菜鸟CEO万霖表示，今年双11期间，菜鸟预计将把超2亿个包裹送货上门，创下历年之。

据悉，截至11日中午12点，菜鸟在天猫双11提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了1.2亿件。万霖介绍，送货上门是今年双11物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。

在国内，通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。双11期间，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。

此外，双11的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高，截至11日中午，小蛮驴配送量已接近200万单，达到去年整个双11周期的配送量。

在海外，依托于出口口岸附近的优选仓，实现从发货到韩国消费者签收快仅37个小时；遍布于欧洲的15座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达，法国海外仓首单只用了2小时17分就送达消费者，实现本地仓发小时级收货。

值得一提的是，今年在送货上门服务质量不断提升的前提下，速度依然超越同期。从今年天猫双11波销售的订单来看，从支付到签收的时长，同比去年又缩短了3个多小时。如果从物流履约环节看发货到签收的时长，同比去年缩短了近5个小时。