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3月6日，菜鸟宣布将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点，继续强化送货上门服务。

（图片来源于网络）

菜鸟驿站相关负责人表示，一直以来，菜鸟将站长成长与增收放在至关重要的位置，此次追投，意在向消费者提供送货上门服务的同时，继续提升菜鸟驿站站点的收入。

2021年4月，菜鸟驿站宣布联合天猫淘宝开通包裹送货上门服务，为消费者提供免费代管、送货上门的快递末端服务。菜鸟驿站站点在承担淘宝包裹配送的同时，获得相应的送货上门补贴，对于靠传统收发件的驿站站点来说，送货上门拓展了一个不错的增收来源。此后，菜鸟驿站在免费代收的基础上，不断发力送货上门，持续完善着末端物流服务。

2022年全年，菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站等多种方式共同把20多亿个包裹送货上门，还把超过4000万件应急物资送达用户手中，创历史高水平。

另外，截至2022年12月，超过7成的社区菜鸟驿站已具备送货上门的能力。

不仅如此，今年2月23日，阿里巴巴2023财年三季度财报（自然年2022年第四季度）显示，该季度，抵消跨分部交易后，菜鸟营业收入达到165.53亿元，同比增长27%，增长强劲。

其中，菜鸟送货上门服务再创新高，菜鸟直送和菜鸟驿站送货上门在天猫双11期间的单日包裹处理量峰值超过1800万件，菜鸟驿站为淘宝天猫提供送货上门的单日包裹峰值超过了1000万件。

这次财报是“菜鸟送货上门”第三次被写入阿里财报。可以说，送货上门是菜鸟证明自身能力的重要途径，也是其提升末端配送效率的关键所在。

2022年，菜鸟将“送货上门”列为“重要的事”，而后便以多种方式力推送货上门。这一年，菜鸟自营的菜鸟直送和加盟式的菜鸟驿站共同把20多亿个包裹送货上门，还把超过4000万件应急物资送达用户手中，菜鸟的整体送货上门水平达到历史高。

综合来看，菜鸟送货上门的规模得以迅速扩张，物流份额也实现了显著增长。

从另一个角度看，菜鸟如此着重送货上门业务，跟阿里巴巴电商业务增长放缓有很大的关系。

阿里巴巴财报显示，去年第四季度其实现营业收入2477.56亿元，同比增长2%；non-GAAP净利润499.32亿元，同比增长12%。

虽然营收、利润都有所提升，但阿里核心业务的表现并不乐观。该季度，阿里的中国零售商业业务实现营业收入1699.86亿元，同比下降1%。其中，客户管理实现收入913.44亿元，同比下降9%。

受此影响，阿里需要提升配送服务，争夺更多的物流市场份额，并拉动电商业务的增长，维持阿里电商体系的稳定。

同时从提升用户体验，增强消费者黏性，夯实物流能力，创造服务价值等维度考虑，菜鸟也必须拿下送货上门。